Domande frequenti – VCB ALARM

PREGUNTAS FRECUENTES

Descubre más de VCB Alarm.

¿Qué incluye el paquete Essential?

El paquete ESSENTIAL incluye:
1 Central (de grado 2)
3 elementos de detección (1 Detector de movimiento con cámara, 1 detector de movimiento, 1 contacto magnético)
1 transmisor doble,
1 tarjeta GPRS
Servicio de instalación y puesta a punto para el funcionamiento.

¿Qué incluye la cuota mensual?

La cuota mensual incluye la Conexión con la Central Receptora de Alarma (CRA)
+ mantenimiento de los elementos del sistema
+ desplazamiento técnico para posibles averías
+ atención al cliente
+soporte técnico
+ tarjeta GPRS.
No incluye baterías/pilas ni consumibles.

¿Me puedo dar de baja? ¿Tengo permanencia?

El contrato de conexión es de 36 meses inicialmente, se ha de pactar la baja del mismo ya que si no son por causa mayor justificada acarrean penalización descrita en contrato.

Si no quiero conexión, ¿el sistema es mío?

Si, el sistema es propiedad del cliente desde el primer momento.

Ya soy cliente, me cambio de casa, ¿qué me cuesta trasladar y reinstalar el equipo?

Al ser propiedad del cliente, el coste de desmontaje y reinstalación va por cuenta del cliente, facturando por hora/técnico previamente pactada.

¿Cuántos usuarios puedo tener en la App?

Ilimitados, aunque por tratarse de un sistema de seguridad recomendamos que se limiten al número de unidad familiar indispensable.

¿Se puede ampliar el sistema una vez instalado?

Si, requiere estudio previo y es gratuito.

¿Debo tener una línea fija telefónica?

No, no es necesario tener una línea telefónica. Los sistemas Wireless utilizan la comunicación 3G de una tarjeta SIM (incluida en la cuota), por lo tanto no es necesario de una línea fija. Además el sistema VCB Alarm, utiliza también la conexión LAN ( en este caso es necesario tener un router ADSL) garantizando un back-up de la señal de transmisión.

¿Puedo conectarlo con otra CRA? o en modo local?

Si, el sistema tiene código abierto y se reinicia a "valores de fábrica" cuando no se prorroga la conexión a CRA.

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